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Trocas e Devoluções
Garantia de satisfação
Na UssBrasil, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como funciona
1
Solicite a troca/devolução
Entre em contato pelo e-mail comercial@ussbrasil.com.br ou WhatsApp (48) 99183-2760 informando o número do pedido e o motivo.
2
Envie o produto
Após a aprovação, envie o produto na embalagem original com todos os acessórios. Forneceremos a etiqueta de postagem.
3
Análise do produto
Ao receber o produto, nossa equipe realizará a análise em até 5 dias úteis.
4
Resolução
Aprovada a solicitação, o reembolso ou envio do novo produto será realizado em até 10 dias úteis.
Condições para troca ou devolução
- O produto deve estar na embalagem original, com todos os acessórios e manuais
- O produto não pode apresentar sinais de uso, danos ou alterações
- A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos
- O produto deve estar acompanhado da nota fiscal
Produto com defeito
Para produtos com defeito de fabricação:
- Até 30 dias: Troca imediata ou reembolso integral
- Até 90 dias: Envio para reparo em garantia do fabricante
- Após 90 dias: Garantia contratual conforme o fabricante
Reembolso
- Cartão de crédito: Estorno na fatura em até 2 ciclos de faturamento
- Pix: Transferência em até 5 dias úteis
- Boleto: Depósito em conta bancária em até 10 dias úteis
Dúvidas?
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail comercial@ussbrasil.com.br ou WhatsApp (48) 99183-2760.